近来，女画家苗苗在山西运城市万荣县街边树洞上作画时，当地城管未予以阻止，而是自动送上手套为其保暖，市民也纷繁递上食物和热饮。这一幕温暖画面敏捷在网络上传达，引发对城市办理方式的更多考虑。

　　在不少人的印象中，街头涂鸦常被视为乱涂乱画，城管与街头创造者之间往往是敌对联系。这次万荣县城管的做法，打破了这种惯性认知——他们没机械履行制止条款，而是以了解、尊重和关心回应了一位公益艺术创造者的好心。苗苗所绘内容并非随意涂鸦，而是融合当地历史背景和文明人物与古建筑的公益宣扬著作，既美化了城市旮旯，又传达了当地文明。面临这样的行为，若仍以违规为由粗预，不只会伤害民间文明热心，也可能让城市失掉一份可贵的人文温度。

　　值得注意的是，万荣县城管展现出的不是睁一只眼闭一只眼的听任，而是一种根据判断力与共情力的柔性法律。他们识别出画家行为的公益性与非损坏性，挑选支撑而非阻挠，乃至自动帮忙寻觅适宜的树洞，提示画家防寒保暖。这种办理+服务的思想改变，正是现代城市管理从管控型向服务型转型的生动表现。这要求城市办理不能仅仅划红线、贴罚单，还应包括对公共空间多元价值的容纳与引导。

　　也有人忧虑：若树洞作画引来仿效，许多人在公共设施上随意作画，是否会引发紊乱？这恰恰阐明，柔性法律不等于彻底无序，重点是树立明晰的鸿沟与交流机制。苗苗的创造之所以被接收，正是由于其内容正面、方位恰当（树洞而非墙体）、无商业意图，且未损坏树木自身。受此启示，城市无妨探究公益艺术备案制或划定构思微更新试点区，在标准前提下鼓舞此类美化举动，让好心有出口，让构思有空间。

　　进一步看，这类事情折射出底层管理才能的提高空间。当一线法律人员具有文明敏感度与社会共情力，就能在规矩与情面之间找到平衡点。有温度的法律不只利于化解潜在抵触，还能激起市民参加公共事务的积极性。试想，若更多城市能以敞开心态看待民间微更新，将散落的好心会聚成共建共治同享的力气，何愁城市缺乏活力与魅力？

　　一座真实宜居的城市，不只要有整齐的大街和规整的次序，更要有容得下树洞画笔的胸襟。万荣县城管送上的那副手套，暖的不只仅画家的手，还有大众对城市管理的信赖。当法律者乐意俯身倾听、辨识好心，城市便不再是严寒的钢筋水泥，而成为人与人互相照顾、文明与日子融合共生的温暖容器。这样的管理才智，值得更多当地学习。